Devo predisporre il Referto annuale del Sindaco ( + di 15.000 abitanti) sul funzionamento del sistema dei controlli interni. Nello schema di relazione punto 6. "Controllo di qualità dei servizi ." bisogna, (al sub 6.5) rispondere al questionario riportando la tipologia di indicatori elaborati per il 2015.
Alcuni indicatori non sono stati elaborati, come per esempio "Affidabilità del Servizio" o "Compiutezza del servizio" credo che si possa giustificare indicando la criticità riscontrata nell'individuazione di uno strumento idoneo, diverso dalla somministrazione agli utenti di questionari di soddisfazione.
Fra l'altro l'ufficio controllo di qualità non è ancora del tutto istituito.
Qualche suggerimento?
Grazie
Referto annuale. Corte dei conti. D.L. 91_2014. Controllo
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Paolo Gros
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indicando la criticità riscontrata nell'individuazione di uno strumento idoneo, diverso dalla somministrazione agli utenti di questionari di soddisfazione
MI PARE OK
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