Buongiorno a tutti,
volevo chiedere se ad altri è capitato di ravvisare degli errori negli ISEE trasmessi da INPS a SGATE. Spiego il nostro caso:
Dopo aver bollettato e riconosciuto il bonus, un soggetto beneficiario si è presentato allo sportello per denunciare una variazione. Quando abbiamo capito chi fosse, ci è sembrato strano che risultasse idoneo, perché è tutt'altro che in difficoltà economiche e non ha nemmeno quattro figli a carico.
Controllando l'ISEE è emerso che il soggetto ne aveva presentate 2 nel corso del 2025: la prima era inferiore ai 9530 € ed è stata scartata da INPS perché non valida, mentre la seconda - idonea e validata - superiore ai 9530 €. Temiamo che INPS abbia trasmesso per errore il flusso relativo alla prima DSU, sebbene fosse stata rigettata per difformità.
Abbiamo aperto un ticket con SGATE a inizio luglio e inviato almeno 2 e-mail, ma ad oggi ancora nessuna risposta.
Per caso è successo anche ad altri? Come dobbiamo comportarci secondo voi?
Inoltre, qualcuno ha già provato a caricare i flussi di rendicontazione/esito bonus sulla piattaforma SGATE?
Noi abbiamo provato, caricando il file generato direttamente dal software TARI che utilizziamo, ma ci viene restituito un errore di validazione per "mancanza di dati fondamentali", che in realtà sono presenti nel file che carico (numero pratica DSU ed esito del bonus).
Altri hanno lo stesso problema?
Grazie
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